Zobacz szkolenie na żywo

Zasady zakupu w skrócie

Najważniejsze punkty regulaminu prostym językiem: co kupujesz, kiedy jest szkolenie, co trzeba zrobić przed nim i kiedy odzyskasz pieniądze.

To skrót. Wiążący jest pełny Regulamin Sprzedaży Kursów Online i Szkoleń, obowiązujący od 19.10.2026.

Co obejmuje pakiet

Co zawiera Pakiet ONLINE+LIVE?

Pakiet składa się z dwóch części:

  • Wszystko z Pakietu EXPERT: całe Szkolenie Online, możliwość zdobycia Certyfikatu i dostęp do Społeczności Extra Ekipa.
  • Rezerwację jednego miejsca dla jednej osoby w Szkoleniu Stacjonarnym. To jednodniowe, praktyczne szkolenie na żywo w salonie Sprzedawcy, pod adresem podanym w opisie pakietu.
Jak długo mam dostęp do kursu online?

Standardowo 12 miesięcy od dnia udostępnienia kursu.

W promocji „+6 miesięcy dostępu” dostęp wydłuża się do 18 miesięcy, razem z dostępem do Extra Ekipy. Promocja obejmuje Pakiet EXPERT i Pakiet ONLINE+LIVE kupione od 1.08.26 do 30.11.26 włącznie. Nie zmienia cen ani pozostałych warunków, w tym zasad Certyfikatu, Szkolenia Stacjonarnego i Gwarancji Zwrotu.

Po upływie dostępu możesz go przedłużyć, składając nowe zamówienie.

Z czego składa się cena?

Cena ma dwie części, chyba że opis pakietu dzieli ją inaczej:

  • część za Szkolenie Online, równa cenie Pakietu EXPERT w dniu zamówienia,
  • resztę, czyli „Cenę Szkolenia Stacjonarnego”.

To ta druga kwota jest zwracana w sytuacjach opisanych w częściach „Zwroty i rezygnacja” oraz „Zmiany terminu”.

Ceny są podane w złotych i zawierają VAT. Cena nie obejmuje dojazdu, noclegu ani wyżywienia.

Kto jedzie na szkolenie

Kto może wziąć udział w szkoleniu na żywo?

Na szkolenie jedzie osoba, która może dostać Certyfikat z tego pakietu:

  • jeśli kupujesz prywatnie, to Ty,
  • jeśli kupuje salon (przedsiębiorca), to jedna wskazana osoba: Ty albo ktoś z Twojego personelu. Trzeba ją wskazać najpóźniej przy wysyłaniu Zadań Praktycznych do oceny.

Miejsce można też przekazać innej osobie na zasadach opisanych w części „Zwroty i rezygnacja”.

Czy z kursu online może korzystać cały mój salon?

Tak, jeśli kupujesz na firmę, na potrzeby salonu. Kurs możesz udostępnić pracownikom i personelowi jednego salonu (jednej lokalizacji), w celach szkoleniowych.

Certyfikat, miejsce na szkoleniu na żywo i miejsce w Extra Ekipie przysługują jednak tylko jednej osobie. Odpowiadasz za to, jak personel korzysta z kursu, i chronisz dane logowania.

Przy zakupie prywatnym z kursu możesz korzystać wyłącznie na własny użytek.

Miejsca i termin

Ile osób jest w grupie i kto dostaje miejsce?

W jednym terminie mogą być maksymalnie 4 osoby. O miejscu decyduje kolejność zakupu. Gdy miejsca się skończą, sprzedaż na dany termin zostaje wstrzymana.

Kiedy poznam termin szkolenia?

W opisie pakietu jest orientacyjny miesiąc szkolenia. Dokładny termin dostaniesz mailem najpóźniej 3 miesiące przed szkoleniem.

Jeśli dokładny termin wypadnie poza podanym miesiącem, możesz w ciągu 14 dni od tej informacji zrezygnować i odzyskać Cenę Szkolenia Stacjonarnego.

Warunek udziału

Co muszę zrobić przed szkoleniem na żywo?

Zaliczyć Zadania Praktyczne ze Szkolenia Online. Pozytywna ocena musi być najpóźniej 30 dni przed szkoleniem. Ten dzień to Termin Graniczny.

Zadania wysyłasz w okresie dostępu do kursu, w sposób opisany w Szkoleniu Online. Przy zakupie potwierdzasz osobnym checkboxem, że znasz tę zasadę.

Kiedy najpóźniej wysłać Zadania Praktyczne?

Jeśli wyślesz zadania co najmniej 45 dni przed szkoleniem, ocena przyjdzie przed Terminem Granicznym. Jeśli Sprzedawca nie zdąży ich ocenić z własnej winy, zachowujesz prawo udziału.

Zadania zwykle są oceniane w ciągu 14 dni. Po ocenie negatywnej dostajesz uzasadnienie i możesz je poprawić w okresie dostępu do kursu. Dlatego warto wysłać je wcześniej.

Co, jeśli nie zaliczę zadań na czas?

Brak zaliczenia przed Terminem Granicznym oznacza rezygnację z udziału. Twoje miejsce może wtedy dostać ktoś inny. Zasady zwrotu pieniędzy są takie same jak przy każdej rezygnacji, opisane w części „Zwroty i rezygnacja”.

Dostęp do kursu online, możliwość zdobycia Certyfikatu i Extra Ekipa zostają przy Tobie.

Zwroty i rezygnacja

Twoje prawa zależą od tego, czy kupujesz prywatnie (jako konsument), czy na firmę.

Kupuję prywatnie. Kiedy mogę odzyskać pieniądze?

Masz do dyspozycji dwa niezależne uprawnienia, każde z innym terminem.

Przez pierwsze 7 dni od zakupu możesz skorzystać z Gwarancji Zwrotu. Odstępujesz wtedy od całej umowy i odzyskujesz 100% ceny pakietu, czyli za część online i za szkolenie na żywo. Obowiązują warunki z pytania „Jakie są warunki Gwarancji Zwrotu?”.

Przez 14 dni od zakupu możesz odstąpić od samego szkolenia na żywo, bez podawania przyczyny. To prawo wynika z ustawy. Odzyskujesz wtedy Cenę Szkolenia Stacjonarnego, a dostęp do kursu online, możliwość zdobycia Certyfikatu i Extra Ekipa zostają przy Tobie. To prawo nie zależy od warunków Gwarancji, więc działa nawet wtedy, gdy obejrzano już ponad 20% materiałów.

  1. Dni 1–7Możesz wycofać się z całego pakietu (Gwarancja Zwrotu) albo tylko ze szkolenia na żywo.
  2. Dni 8–14Możesz wycofać się już tylko ze szkolenia na żywo.
  3. Od 15. dniaMożesz zrezygnować z udziału, ale pieniądze odzyskasz tylko w wyjątkowych sytuacjach.

Część online. Przy zakupie zgadzasz się, żeby dostęp do kursów został uruchomiony od razu. Przez to tracisz ustawowe, 14-dniowe prawo odstąpienia w części online. Przez pierwsze 7 dni nadal chroni Cię Gwarancja Zwrotu.

Kupuję na firmę. Kiedy mogę odzyskać pieniądze?

Jako firma masz jedno uprawnienie: Gwarancję Zwrotu.

Przez pierwsze 7 dni od zakupu możesz odstąpić od całej umowy i odzyskać 100% ceny pakietu. Obowiązują warunki z pytania „Jakie są warunki Gwarancji Zwrotu?”.

Nie przysługuje Ci ustawowe, 14-dniowe prawo odstąpienia od szkolenia na żywo, bo ma je tylko konsument. Od 8. dnia możesz zrezygnować z udziału, ale pieniądze za szkolenie na żywo odzyskasz tylko w wyjątkowych sytuacjach.

Jednoosobowa działalność. Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność i kupujesz na nią, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, regulamin traktuje Cię w zakresie odstąpienia od umowy jak konsumenta. O tym, czy zakup ma charakter zawodowy, decyduje przede wszystkim przedmiot działalności wpisany w CEIDG. Jeśli chcesz z tego skorzystać, dołączasz do oświadczenia odpis z CEIDG (wzór formularza to Załącznik nr 2 do regulaminu).

Jakie są warunki Gwarancji Zwrotu?

Te zasady są takie same dla konsumentów i firm:

  • Zgłoszenie wysyłasz mailem na edukacja@plastik-salon.com. Liczy się data wysłania, a nie data, w której mail dotrze.
  • Gwarancja nie działa, jeśli przed zgłoszeniem wydano już Certyfikat albo z Twojego konta obejrzano ponad 20% materiałów wideo z pakietu. Postęp oglądania pokazuje platforma Zanfia, a Sprzedawca udostępni Ci te dane na Twoją prośbę.
  • Z Gwarancji możesz skorzystać jeden raz dla danego produktu.
  • Po zgłoszeniu Sprzedawca może zablokować dostęp do kursów i Extra Ekipy, a Twoje miejsce na szkoleniu zostaje zwolnione.
  • Pieniądze wracają najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacono.
Czy mogę zrezygnować później i odzyskać pieniądze?

Z udziału w szkoleniu możesz zrezygnować w każdej chwili, mailowo. Po upływie terminów opisanych wyżej Cena Szkolenia Stacjonarnego nie jest jednak zwracana, z dwoma wyjątkami:

  • Przekazujesz miejsce innej osobie (szczegóły w następnym pytaniu).
  • Zwolnione miejsce odpłatnie zajmie ktoś inny. Dostajesz wtedy zwrot Ceny Szkolenia Stacjonarnego, ale nie więcej niż kwota, którą Sprzedawca otrzymał za to miejsce. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania tej kwoty.

Rezygnacja ze szkolenia nie odbiera Ci dostępu do kursu online, Certyfikatu ani Extra Ekipy.

Niezależnie od tego zwrot należy się w sytuacjach związanych z terminem, opisanych w części „Zmiany terminu”. Te zasady dotyczą wszystkich kupujących.

Czy mogę przekazać swoje miejsce innej osobie?

Tak, zamiast rezygnować. Ta osoba musi mieć własny dostęp do Szkolenia Online i zaliczone Zadania Praktyczne przed Terminem Granicznym.

Sprzedawcę zawiadamiasz mailowo najpóźniej w dniu Terminu Granicznego. Rozliczacie się między sobą, bez udziału Sprzedawcy.

Gdy zmienia się termin

Co, jeśli w grupie zostanie za mało osób?

Szkolenie odbywa się, jeśli prawo udziału zachowają co najmniej 2 osoby. W przeciwnym razie Sprzedawca odwołuje albo przekłada szkolenie. Informuje o tym zaraz po Terminie Granicznym, najpóźniej 21 dni przed szkoleniem.

  • Przy odwołaniu dostajesz zwrot Ceny Szkolenia Stacjonarnego w ciągu 14 dni.
  • Przy przełożeniu, jeśli nowy termin Ci nie pasuje, możesz zrezygnować ze zwrotem Ceny Szkolenia Stacjonarnego.
Czy grupa może wspólnie zmienić termin?

Tak. Wszystkie osoby z rezerwacją mogą jednomyślnie poprosić o zmianę, najpóźniej 2 miesiące przed szkoleniem. Sprzedawca podaje wtedy 4 alternatywne terminy.

Jeśli grupa jednomyślnie wybierze jeden z nich w ciągu 7 dni, termin się zmienia. W przeciwnym razie zostaje pierwotny. Termin Graniczny liczy się od nowej daty.

Co, jeśli szkolenie trzeba przesunąć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy?

Sprzedawca może zmienić termin z ważnych przyczyn, na przykład choroby prowadzącej, siły wyższej, awarii lub niedostępności salonu albo decyzji władz. Zawiadamia o tym od razu i proponuje nowe terminy, w miarę możliwości uwzględniając dostępność uczestników.

Jeśli żaden termin Ci nie pasuje, możesz zrezygnować ze zwrotem Ceny Szkolenia Stacjonarnego.

Na miejscu

Co muszę wiedzieć przed przyjazdem?

Program, godziny, czas trwania i sprawy organizacyjne znajdziesz w opisie pakietu albo w mailu z dokładnym terminem. Może tam być też informacja, że trzeba przyprowadzić modelkę lub modela albo przywieźć własne narzędzia.

Na miejscu stosujesz się do poleceń prowadzącej i zasad bezpieczeństwa i higieny w salonie. Dojazd, nocleg i wyżywienie organizujesz we własnym zakresie.

Czy mogę nagrywać szkolenie?

Nagrywanie obrazu lub dźwięku wymaga zgody Sprzedawcy.

Czy dostanę certyfikat za szkolenie na żywo?

Tak. Za udział w całym szkoleniu na żywo dostajesz osobny Certyfikat, niezależny od Certyfikatu za Szkolenie Online.

Ten certyfikat dostajesz wydrukowany, w formie fizycznej. Dodatkowo przychodzi jako plik PDF na Twój e-mail, w ciągu 14 dni.

Certyfikat potwierdza ukończenie szkolenia, ale nie jest dokumentem potwierdzającym kwalifikacje zawodowe.

Czy podczas szkolenia są robione zdjęcia?

Sprzedawca może robić zdjęcia i nagrania w celach marketingowych. Twój wizerunek zostanie opublikowany tylko za Twoją osobną, dobrowolną zgodą. Zgoda nie jest warunkiem udziału i możesz ją w każdej chwili cofnąć.

Płatność i kontakt

Jak wygląda zakup?
  • Wybierasz pakiet, podajesz swoje dane i akceptujesz regulamin.
  • Zgadzasz się na natychmiastowe uruchomienie dostępu do kursów online.
  • Osobnym checkboxem potwierdzasz, że znasz zasady szkolenia na żywo, w szczególności Termin Graniczny i zasady rezygnacji.
  • Płacisz od razu, przez PayU. Faktura lub paragon przychodzą w formie elektronicznej.
Kiedy dostanę dostęp do kursu?

Najpóźniej w ciągu godziny od przyjęcia zamówienia, czyli od potwierdzenia płatności. Dane do logowania na platformę Zanfia przyjdą na e-mail podany przy zakupie.

Przy problemach technicznych platformy lub innych przeszkodach niezależnych od Sprzedawcy ten czas może się wydłużyć, najwyżej o 3 dni robocze. Dostaniesz wtedy maila z informacją.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na edukacja@plastik-salon.com. Podaj imię i nazwisko, adres korespondencyjny i e-mail, opisz problem i napisz, jak chcesz go rozwiązać. Odpowiedź dostaniesz w ciągu 14 dni.

Jak się skontaktować?

Masz pytanie, którego tu nie ma?

Napisz na edukacja@plastik-salon.com. Odpowiemy przed zakupem, żeby wszystko było jasne.