Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
rodzaj i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę,
zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
zasady nabywania Produktów,
zasady korzystania ze Sklepu,
warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
zasady postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest dostępny na stronie https://plastik-edukacja.com/, w formie umożliwiającej jego odtwarzanie i utrwalanie poprzez zapisanie na nośniku lub wydruk w dowolnym momencie.
Niniejszy Regulamin jest integralną częścią Umowy zawieranej z Kupującym.
Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem. Warunkiem zawarcia Umowy jest uprzednia akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności przez Kupującego poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są̨ w polskiej walucie i zawierają̨ podatek VAT (ceny brutto).
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca zamieszcza także informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Faktura/Paragon wystawione z tytułu zakupu Produktu dostarczane będą wyłącznie w formie elektronicznej, na co Kupujący wyraża zgodę.
Korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wiąże się ze standardowymi zagrożeniami wynikającymi z sieci Internet, co do których potencjalnie można zaliczyć m.in.: możliwość otrzymania spamu, obecność i działanie oprogramowania typu malware, w tym wirusów komputerowych, oraz oprogramowania typu spyware (oprogramowania szpiegującego działania użytkownika w Internecie bez jego wiedzy i kontroli), niedozwolony podsłuch.
Sprzedawca, dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu rekomenduje stosowanie przez Kupującego oprogramowania antywirusowego oraz oprogramowania typu Firewall. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Kupujący we własnym zakresie zobowiązany jest do zapewnienia sobie urządzeń końcowych z dostępem do Internetu, dostępu do Internetu, odpowiedniego pakietu transmisji danych.
Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1) adres pocztowy: Anna Miczka Przedsiębiorstwo, ul. Bytomska 18, 44-100 Gliwice
2) numer telefonu: tel.: 791199167
3) adres poczty elektronicznej: edukacja@plastik-salon.comKupujący może porozumiewać się ze Sprzedawcą listownie, telefonicznie bądź mailowo. Sprzedawca nie pobiera opłat z tytułu komunikacji z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.
Definicje
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://plastik-edukacja.com/, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć Zamówienie.
Sprzedawca – Anna Miczka, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Anna Miczka Przedsiębiorstwo z siedzibą w Gliwicach (44-100), ul. Bytomska 18, NIP: 6312621005
Kupujący - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu bądź korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa – umowa, której przedmiotem jest czasowy dostęp Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu; umową zawartą na odległość jest umowa zawarta przy braku jednoczesnej obecności obu stron.
Produkt – przedmiot Zamówienia; Dostępne w Sklepie Produkty są treścią cyfrową będącą zapisem video. Produktami oferowanymi przez Sprzedawcę są:
Kurs Online – pojedynczy moduł tematyczny w formie nagrania wideo.
Pakiet Kursów – zestaw kilku modułów szkolenia online oferowany w korzystniejszej cenie.
Pakiet Expert - zestaw wszystkich (6) modułów szkolenia online
Pakiet Premium – zestaw wszystkich modułów szkolenia online wraz z usługą jednodniowego, praktycznego szkolenia stacjonarnego; uczestnictwo w kursie stacjonarnym następuje na zasadach określonych w Regulaminie Szkoleń Fryzjerskich znajdującym się na stronie https://plastik-edukacja.com/dokumenty/szkolenia
Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Konto – indywidualny panel administracyjny przydzielony danemu Kupującemu na platformie Zanfia, za pomocą którego Sprzedawca udostępnia Kupującemu zakupione Kursy Online.. Konto udostępniane jest Kupującemu na warunkach określonych w Regulaminie Serwisu i Systemu Zanfia dostępnego na stronie https://zanfia.com/pl/terms-and-conditions/.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą; Zamówienie określa m.in. rodzaj Produktu; sposób płatności, dane Kupującego.
Kodeks cywilny – Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. z późniejszymi zmianami.
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z późniejszymi zmianami.
Produkty
Sprzedawca prowadzi sprzedaż czasowego dostępu do Produktów, które są każdorazowo przedstawione w bieżącym asortymencie Sklepu. Dostęp do Kursów Online zakupionych w ramach Pakietu Kursów lub Pakietu Premium wynosi 12 miesięcy od daty udostępnienia Kursów Online. Dostęp do Kursów Online zakupionych pojedynczo to 6 miesięcy. Po upływie terminu dostępu wygasa, a Kupujący traci dostęp do Konta. Dostęp może być przedłużony w ramach nowego Zamówienia.
Wymagania techniczne sklepu
Do korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie standardowych warunków technicznych przez komputer lub inne podobne urządzenie Kupującego wymaganych do korzystania z sieci Internet. Dodatkowo Kupujący musi posiadać aktywny adres poczty elektronicznej oraz włączoną obsługę plików cookies w przeglądarce internetowej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieodpowiednią konfigurację komputera/urządzenia mobilnego Kupującego.
Kupujący ponosi wszystkie koszty używania, napraw oraz konserwacji urządzeń, o których mowa w niniejszym paragrafie oraz koszty dostępu do Internetu
Składanie zamówienia
W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące kroki:
wybór Produktu z dostępnych w Sklepie;
podanie wymaganych danych Kupującego;
kontynuowanie zakupów lub finalizacja Zamówienia;
wyrażenie przez Konsumenta zgody na dostarczenie Treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co wiąże się z utratą prawa odstąpienia od umowy, poprzez zaznaczenie checkboxa „Wyrażam zgodę na dostarczenie Produktów udostępnianych jedynie w formie on-line przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Akceptuję okoliczność, że po uruchomieniu dostępu do Produktów przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od Umowy”;
złożenie w Sklepie Zamówienia poprzez przyciśnięcie odpowiedniego przycisku, co pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Złożenie przez Kupującego Zamówienia poprzez przyciśnięcie przycisku „Zamawiam” stanowi oświadczenie woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą Umowy.
Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy z Konsumentem poprzez przesłanie potwierdzenia zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez Konsumenta zgodzie na dostarczenie Treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy.
Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, w ramach sesji zakupowej. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayU. Po sfinalizowaniu transakcji Uczestnik otrzymuje potwierdzenie płatności oraz – na życzenie lub automatycznie – fakturę wystawianą przez system inFakt (lub inny wskazany przez Sprzedawcę).
Za chwilę zawarcia Umowy, uznaje się potwierdzenie przez Sklep mailowo złożonego Zamówienia.
Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu jest dzień odbioru Produktu przez Kupującego.
Niedokonanie przez Kupującego płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, oznacza anulowanie Zamówienia i rozwiązanie Umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia (a tym samym rozwiązania Umowy) w przypadku podania przez Kupującego nieprawdziwych danych koniecznych do realizacji Zamówienia.
Adres e-mail podany przez Kupującego w toku rejestracji lub składania Zamówienia służyć będzie do komunikacji pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, w tym wysłania wiadomości mailowej zawierającej link umożliwiający pobranie zakupionego Produktu.
Płatność
Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności za Produkt za pomocą płatności elektronicznych obsługiwanych przez PayU.
Cena podana przy każdym Produkcie jest ceną obowiązującą w trakcie składania Zamówienia i jest wiążąca dla Kupującego i Sprzedawcy.
Kupujący może ponieść dodatkowe koszty zakupu wynikające np. z tytułu prowizji bankowych, opłat na rzecz operatorów lub innych ewentualnych opłat wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu płatności.
Realizacja zamówienia
Zamówienie jest przyjmowane do realizacji w momencie uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Udzielenie dostępu do Produktów – następuje nie później niż w ciągu 1 godziny od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji, poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości mailowej zawierającej stosowny link odsyłający do Konta. Dostęp do Produktu zostanie przyznany Kupującemu poprzez wysłanie danych do logowania na platformę Zanfia na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia.
Świadczenie zamówienia drogą elektroniczną
W ramach Sklepu, Sprzedawca umożliwia Kupującemu korzystanie ze wszystkich usług świadczonych przez Sklep i funkcjonalności Sklepu, w tym umożliwia zawarcie Umowy.
Warunkiem korzystania ze Sklepu, w szczególności złożenia Zamówienia jest:
zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu
wyrażenie zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego - zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych znajduje się pod adresem: www.plastik-edukacja.com/dokumenty/rodo.
Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zabronione jest korzystanie z usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń oraz rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej.
Treści udostępnione w Sklepie, w tym ich wybór i układ stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tym samym korzystają one z ochrony w w/w ustawie przewidzianej. Korzystanie ze Sklepu przez Kupującego bądź inną osobę odwiedzającą Sklep nie skutkuje nabyciem przez te podmioty jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnionych utworów, oprócz uprawnienia do korzystania z nich w zakresie przepisanego prawem dozwolonego użytku oraz niezbędnym do realizacji Umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania udostępniania Sklepu ze względu na podjęcie czynności serwisowych lub mających na celu modyfikację Sklepu.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest umożliwienie zawarcia Kupującemu Umowy, utrzymywanie Konta, oraz umożliwienie przy użyciu Konta dostępu do Kursów Online. Usługi, o których mowa w zdaniu pierwszym są nieodpłatne. Założenie oraz utrzymywanie Konta jest nieodpłatne.
Z momentem zawarcia Umowy dochodzi również do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta jest na czas dostępu do Kursów Online udzielonego do Kupującemu.
W terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą prowadzenia Konta, Konsument może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Konsument może skorzystać, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne z utratą dostępu do Konta i wykupionych Kursów Online bez prawa do rekompensaty.
Kupujący ma obowiązek zachowania w tajemnicy i ochrony loginu i hasła przypisanego do Konta przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta lub realizacji Zamówienia, dotyczących w szczególności nieuprawnionego przejęcia Konta przez inną osobę, lub w przypadku naruszenia Regulaminu przez Kupującego, Sprzedawca może:
czasowo ograniczyć dostęp do poszczególnych funkcjonalności Sklepu,
zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Kupującego,
Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą prowadzenia Konta poprzez skontaktowanie się w tym celu ze Sprzedawcą drogą mailową.
Rozwiązanie przez Kupującego umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, dotyczącej wskazanego przez niego Konta, odnosi skutek po upływie 30 dni od daty wypowiedzenia umowy o świadczenie usług (rozumianej jako dzień skontaktowania się w tym celu ze Sprzedawcą drogą mailową). Po upływie wskazanego terminu, logowanie się do Konta oraz korzystanie z usług dostępnych w ramach Konta, nie będzie możliwe. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne z utratą dostępu do Konta i wykupionych Kursów Online bez prawa do rekompensaty.
W przypadku wielokrotnego rażącego naruszania Regulaminu przez Kupującego, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez Sprzedawcę ze skutkiem natychmiastowym.
Prawa autorskie
Produkty udostępnione w Sklepie w całości i we fragmentach, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, z którymi Sprzedawca zawarł stosowną umowę licencyjną.
W szczególności Kupujący nie jest uprawniony do:
rozpowszechniania, dystrybucji i wprowadzania do obrotu, w całości lub we fragmentach Produktów,
ingerowania w zawartość Produktów,
usuwania w Produktach elektronicznych oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń.
W przypadku gdy Kupujący jest Konsumentem i nabywa Produkt na cele niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, może on korzystać z Produktów wyłącznie na własny użytek osobisty.
W przypadku gdy Kupujący jest przedsiębiorcą i dokonuje zakupu Produktu na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą (np. jako właściciel salonu fryzjerskiego), Sprzedawca udziela mu ograniczonej, niewyłącznej licencji na udostępnienie Produktu wyłącznie pracownikom i personelowi świadczącemu pracę na rzecz tego Kupującego, w ramach jednej, określonej lokalizacji prowadzenia działalności (jednego salonu). Udostępnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może nastąpić wyłącznie w celach szkoleniowych i wewnątrzfirmowych.
Kupujący, o którym mowa w ust. 4, ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania swoich pracowników i personelu, w szczególności za naruszenie przez nich postanowień niniejszego paragrafu. Kupujący jest zobowiązany do ochrony swoich danych dostępowych (loginu i hasła) i ponosi odpowiedzialność za ich wykorzystanie przez osoby nieuprawnione.
Zgodność produktu z umową
Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową.
Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności:
jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność;
przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Treści cyfrowe, aby mogły zostać uznana za zgodne z Umową, muszą:
nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 lub 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ust. 2 lub 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Treści cyfrowej.
Treść cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba że Sprzedawca i Konsument postanowili inaczej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści cyfrowej z Umową określonego w ust. 6, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
Domniemania określone w ust. 6 nie ma zastosowania, jeżeli:
środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej z Umową oraz wartość Treści cyfrowej zgodnej z Umową.
Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową;
brak zgodności Treści cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową;
brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony w postaci żądania doprowadzenia do jej zgodności z Umową;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej zgodnej z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Treść cyfrowa jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa pozostawały niezgodna z Umową.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest nieistotna. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest istotny.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową Sprzedaży, musi:
nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
- przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży;
być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie, o którym mowa w ust. 20 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ust. 20 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
W przypadku wady Produktu, Kupujący niebędący Konsumentem może:
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Kupujący niebędący Konsumentem może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez niego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego niebędącego Konsumentem inny sposób zaspokojenia.
żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego niebędącego Konsumentem, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową wadliwego Produktu w sposób wybrany przez Kupującego niebędącego Konsumentem jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
11. Zgłoszenie reklamacyjne
Reklamację w sprawie Produktów oraz usług świadczonych drogą elektroniczną można złożyć mailowo na adres: edukacja@plastik-salon.com
Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Kupującego (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail), opis zgłaszanej niezgodności z Umową lub umową o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.
Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć i ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w zd. 1, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi drogą mailową, na adres, z którego zostało wysłane zgłoszenie reklamacyjne lub w inny uzgodniony przez strony sposób.
Osoba fizyczna, która zawarła Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej - jeśli korzysta z uprawnień związanych ze zgodnością Produktów z Umową powinna wraz z reklamacją złożyć oświadczenie, że zakupione Produkty i zawarta Umowa są bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, na dowód czego przedłoży odpis z CEIDG.
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem o rezygnacji z prawa do odstąpienia od Umowy. W przypadku gdyby Sprzedawca nie spełnił wymogów określonych w ust. 1, w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, Konsument może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć np.:
na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 lub 2 do Regulaminu;
drogą mailową przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 lub 2 do Regulaminu;
Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od Umowy nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W odniesieniu do części Pakietu Premium, jaką jest szkolenie stacjonarne, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od tej części Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Pozostałe sposoby rozpatrywania sporów
Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów z Konsumentem. Z zamiarem polubownego rozwiązania sporu Konsument może zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego w Katowicach, ul. Brata Alberta 4.
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), narzędziem służącym pozasądowemu rozstrzyganiu sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE jest platforma ODR (Online Dispute Resolution). Jest ona dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter bezpłatny i dobrowolny.
Konsument, w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,
mediację,
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw Kupującego wynikających z Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Kupującym na stronie internetowej Sklepu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania w Sklepie. Sprzedawca poinformuje Kupującego zarejestrowanego w Sklepie o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmian, powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę co będzie jednoznaczne z wyrażeniem prośby o usunięcie Konta w Sklepie i wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie:
niedozwolonych postanowień umownych,
prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
umów o dostarczanie Treści cyfrowej,
usług świadczonych drogą elektroniczną
stosuje się do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.25.
Postanowienia ogólne
Organizatorem promocji pod nazwą "Przedsprzedaż Kursów Online – jesień 2025" (zwanej dalej "Promocją") jest Anna Miczka, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Anna Miczka Przedsiębiorstwo z siedzibą w Gliwicach (44-100), ul. Bytomska 18, NIP: 6312621005 (zwana dalej "Organizatorem" lub "Sprzedawcą").
Promocja jest organizowana w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://plastik-edukacja.com/ (zwanym dalej "Sklepem").
Promocja dotyczy zakupu Produktów w formie przedsprzedaży, co oznacza, że Kupujący zawiera umowę i dokonuje płatności przed fizycznym udostępnieniem mu Produktu.
Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem Promocji") stanowi uzupełnienie Regulaminu Sprzedaży Kursów Online i Szkoleń dostępnego w Sklepie (zwanego dalej "Regulaminem Głównym"). W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Promocji, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Głównego.
Czas trwania i warunki uczestnictwa
Promocja trwa od 22 września 2025 r. do 31 października 2025 r. i jest podzielona na dwa etapy.
Uczestnikiem Promocji może być każdy Kupujący w rozumieniu § 1 pkt 3 Regulaminu Głównego, który w czasie trwania Promocji dokona zakupu Produktu objętego Promocją.
Zasady promocji
Przedmiotem Promocji jest możliwość zakupu Pakietu Expert - Szkolenie Extra Loki Online w obniżonej cenie.
Promocja przebiega w dwóch etapach:
Etap I: W okresie od 22 września 2025 r. do 30 września 2025 r., Kupujący ma możliwość zakupu Produktów objętych Promocją z rabatem w wysokości 50% od ceny regularnej.
Etap II: W okresie od 23 października 2025 r. do 31 października 2025 r., Kupujący ma możliwość zakupu Produktów objętych Promocją z rabatem w wysokości 40% od ceny regularnej.
Ceny widoczne na stronie Sklepu w okresie trwania Promocji będą uwzględniały przyznany rabat.
Promocja nie łączy się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami.
Dostawa produktu i gwarancja zwrotu pieniędzy
Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia zakupionych w ramach Promocji Produktów najpóźniej do dnia 30 listopada 2025 r. Planowana data premiery Produktów to 14 listopada 2025 r.
Dostęp do Produktu zostanie przyznany Kupującemu poprzez wysłanie danych do logowania na platformę z kursami na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia.
Gwarancja zwrotu pieniędzy: W przypadku, gdy Sprzedawca z przyczyn leżących po jego stronie nie udostępni Kupującemu zakupionego Produktu w terminie określonym w ust. 1 (tj. do 30 listopada 2025 r.), Kupujący otrzyma zwrot 100% wpłaconej kwoty.
Zwrot środków nastąpi do 15 grudnia 2025 r., przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że strony postanowią inaczej.
Postanowienia końcowe
Udział w Promocji jest równoznaczny z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu Promocji oraz Regulaminu Głównego.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Promocji w przypadku zaistnienia ważnej przyczyny, przy czym zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Kupujących przed dokonaniem zmiany.
Niniejszy Regulamin Promocji wchodzi w życie z dniem 22 września 2025 r.